Conditions Générales de Vente
Les délais de livraison
Chez Mimpi Wild, chaque commande est préparée avec soin et attention. Étant une petite entreprise, je gère seule l’ensemble des préparations ce qui peut entraîner des délais variables :
- Les commandes en stock sont préparées sous 2 à 3 jours en période normale et jusqu’à 2 à 3 semaines en période forte (hors week-ends, non travaillés).
- Les Précommandes, notamment sur la série Cœur d’Artichaut, en Fine Art, peuvent prendre jusqu’à 3 à 5 semaines.
Une fois expédiées, les livraisons dépendent des transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, etc.) Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, dès que votre commande sera validée. Merci pour votre patience, surtout lors des pics d’activité !
Zones de livraison
- France métropolitaine : Délais et tarifs standards.
- DOM-TOM/UE/International : Les délais peuvent varier en fonction des douanes.
Comment suivre votre commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevez un e-mail de confirmation (vérifiez vos spams et votre boîte PayPal). Dès que votre colis est prêt, je vous envoie un e-mail avec le numéro de suivi. Si vous ne l’avez pas encore reçu, c’est que votre commande est toujours en cours de préparation.
Je sais à quel point vous êtes impatient de recevoir votre commande et je fais tout mon possible pour l’expédier au plus vite. Des retards peuvent survenir en cas d’affluence, de problème technique ou d’imprévu (maladie, délais d’impression, etc.). Merci pour votre patience et votre compréhension ! Pour toute question, n’hésitez pas à me contacter.
Un problème de livraison ?
1. Une commande endommagée
Malheureusement, cela peut arriver. Merci de ne pas me blâmer… je n’ai aucun contrôle sur l’acheminement une fois que le colis est confié à La Poste. Pour être remboursé, je vous invite à refuser la livraison et contacter directement les services de La Poste sous 48h, avec votre numéro de suivi et des photos des dégâts.
En guise de bonne volonté, je serais ravie de faire un geste commercial pour compenser ce désagrément. Cependant, je compte sur votre compréhension : je ne peux être tenue responsable des erreurs de La Poste.
Merci pour votre bienveillance. Je reste à votre disposition afin de résoudre ce problème ensemble, dans les meilleures conditions possibles.
2. Une rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaire pour vous rétracter, sans motif, à compter de la réception de votre commande.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous envoyer un e-mail à : contact@mimpiwild.com avec vos coordonnées et le numéro de commande (voir exemple d’e-mail ci-dessous). Les produits doivent être neufs, intacts et dans leur emballage d’origine.
À l’attention de Mimpi Wild
Adresse : [Ton adresse postale]
E-mail : [retractation@ton-site.fr]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien/la prestation de service ci-dessous :
Commande n° : [numéro de commande]
Date de commande : [date]
Nom du client : [nom]
Adresse du client : [adresse]
Signature (si notification papier) : [ ]
Date : [JJ/MM/AAAA]
Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit est défectueux ou non conforme.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
Exceptions : Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, aux biens scellés ouverts après livraison, ou si le client a choisi un mode de livraison express (et que cela a été clairement indiqué avant l’achat) ; ou encore aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation.
Risque de casse/perte : Le client est responsable du produit jusqu’à sa bonne réception par le vendeur.
3. Adresse erronée
Attention ! Si l’adresse est incomplète ou erronée, le colis sera retourné chez Mimpi Wild. Les frais de renvoi vous seront facturés pour une nouvelle livraison.
4. Absence du destinataire
Si le colis ne peut être remis, un avis de passage est laissé dans votre boite aux lettres. Vous disposez de quelques jours pour récupérer le colis en bureau de poste ou organiser une nouvelle livraison (frais supplémentaires, à votre charge, possibles).
Modalités de paiement
Moyens de paiement acceptés :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) : Sécurisé via [Stripe/PayPal/autre].
- ApplePay : Paiement en 1 clic ou via compte ApplePay.
- GooglePay : Paiement en 1 clic ou via compte GooglePay.
Vos paiements sont 100 % sécurisés grâce au protocole SSL/TLS et à la norme PCI-DSS, sans stockage de vos données bancaires sur nos serveurs.